接遇について
あいさつ（あいさつ練習）
第一印象の大切さ（表情･身だしなみ）
敬語について（尊敬語・謙譲語・困った時の丁寧語）
名刺の受け渡し（個人・複数人）
ほうれんそう（報告・連絡・相談）
電話応対（要点のまとめ方・携帯電話のマナー）
クレーム処理
トータルマナー（ドアの開閉・部屋へ通されて・事務カウンターでの応対・冠婚葬祭etc）